Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Если вы купили запчасть на сайте как частное лицо, вы можете отказаться от неё в любое время до получения и в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• сохранены упаковка, этикетки и товарный вид;
• на детали нет следов установки и эксплуатации;
• есть документ о покупке (чек или номер заказа); без него покупку можно подтвердить другими доказательствами.

Деньги и доставка

Деньги вернём в течение 10 дней со дня требования тем же способом, которым вы платили. Стоимость доставки к вам из возврата не удерживаем — возвращаем полную цену товара.

Обратная доставка — за счёт покупателя, если товар надлежащего качества и просто не подошёл; за наш счёт — если отказ обоснован: недостаток, не тот товар, некомплект.

Товар с недостатком

Порядок — на странице «Гарантия».

Как оформить возврат

1. Позвоните или напишите: +7 (383) 362-17-37, sales@tcrossa.ru — укажите номер заказа и причину.
2. Привезите товар в магазин (г. Новосибирск, ул. Станционная, 52к1) или отправьте транспортной компанией.
3. Деньги вернём в течение 10 дней со дня требования.

Покупки для бизнеса

Организации и ИП, покупающие по счёту у ООО «Авто Трак», — возврат по условиям договора поставки.