Гарантия

Если деталь оказалась неисправной

1. Свяжитесь с нами: +7 (383) 362-17-37, sales@tcrossa.ru. Опишите неисправность и укажите номер заказа или приложите чек.
2. Передайте деталь на проверку качества. Если нужна экспертиза — проводим её сами и за свой счёт; вы вправе присутствовать.
3. Если недостаток подтверждён, вы выбираете: замену на такую же деталь, замену на другую с перерасчётом цены, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня требования.

Когда гарантия не действует

Продавец не отвечает за недостатки, которые возникли после передачи товара из-за нарушения правил установки, эксплуатации или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Это устанавливается проверкой качества или экспертизой.

Чтобы гарантию было проще подтвердить, рекомендуем:

• устанавливать детали в автосервисе и сохранять заказ-наряд на установку;
• сохранять маркировку, упаковку и документы;
• электрику проверять при получении: внешний вид, комплектность, маркировку.

Покупки для бизнеса

Организации и ИП, покупающие по счёту у ООО «Авто Трак», — гарантийные условия по договору поставки.